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Da quasi 10 anni la rivista CRM Magazine organizza un CRM Awards che prevede una indagine sui protagonisti del mercato CRM, a cui partecipano esperti, analisti, dirigenti d’azienda e professori universitari. L’analisi dei dati serve a produrre un report che illustra quali aziende abbiano brillato di più nell’anno preso in considerazione

No social media, no business. Lo sostiene Gartner Group ritenendo fondamentale, per la fidelizzazione della clientela, la comunicazione attraverso i social network. I dati relativi agli utenti registrati gli danno ragione. Ma quanti sono effettivamente gli utenti attivi e ‘fidelizzabili’?

Incontri importanti con interlocutori distratti e persi nei loro device ad alta tecnologia. È una nuova forma di maleducazione che rende improduttive molte riunioni di lavoro. Ecco qualche tecnica per spezzare questa cattiva abitudine

Con il lancio di Surface Microsoft ha fatto capire con chiarezza quale direzione sta prendendo l’industria dei Pc. E malgrado la sofferenza generale del mercato, i numeri confermano questa tendenza anche in Italia.

I CIO e i responsabili IT sono chiamati a sfide che sembrano non terminare mai. Il momento di crisi che ha tagliato budget e risorse non impedisce la ricerca di innovazione ed obbliga ancor più ad assecondare, sostenere e indirizzare le strategie aziendali. L’IT e la tecnologia in generale sono sempre più strategiche per la crescita e lo sviluppo del business. Servono idee, progetti e soprattutto la capacità di operare scelte sulla base di priorità e visioni strategiche

Questo è il primo di due articoli dedicati a un tema molto di moda in epoca di spending review: l’esternalizzazione, e non solo di servizi. Spesso cedere a questa necessità significa perdere qualità e flessibilità

Una ricerca commissionata da Ricoh mette in luce le incongruenze delle aziende italiane, pronte all'innovazione ma legate a vecchi metodi di lavoro

I dati del mercato italiano del 2011 comunicati da Assinform e quelli del preimio semestre 2012 indicati da Sirmi sono impietosi ed evidenziano tutte le difficoltà del momento, riassumibili in una spesa IT che ristagna e in progetti innovativi che non decollano per mancanza di budget e di infrastrutture adeguate

Grazie alle nuove tecnologie il lavoro è diventato Mobile. I benefici sono molti ma i vantaggi maggiori sono per alcuni produttori, Apple e Google in testa

Il prossimo capitolo della battaglia dei produttori di dispositivi mobili sarà per prodotti di dimensioni intermedie tra smartphone e tablet. Oltre al Galaxy Note II e al Nexus 7 arrivano il nuovo Kindle Fire e, forse, l’Ipad mini