Trasformare la strategia in azione
Le Balanced Scorecard - definite dai loro creatori come delle “ frame multi-dimensionali usate per descrivere, implementare e gestire la strategia a tutti i livelli di un’impresa, collegando gli obiettivi, le iniziative e le misure in una sola strategia organizzativa” - aiutano a comprendere e ad impostare i processi decisionali operando sulla base di alcuni criteri di valutazione multifattoriali.
Internet banking e sportelli virtuali, così lo smartphone riorganizza la filiale
Filiale più smart con internet banking e sportelli virtuali che sostituiscono la tradizionale concezione del lavoro in banca
